Terkadang para pebisnis pemula berfokus pada ide bisnis yang akan mereka lakukan. Namun ada satu hal yang harusnya tidak boleh diabaikan begitu saja kalau kita ingin menjadi pembisnis sukses. Yaitu adalah etika kita ketika berbisnis.
Kalau kamu ingin membuka bisnis kopi, tentunya kamu akan menemukan banyak sekali kompetitor yang bergerak di bidang bisnis yang sama. Maka dari itu etika yang akan membedakan kamu dengan komputitormu. Misalnya saja kamu harus bisa memastikan bahwa kopi yang kamu berikan kepada pelanggan adalah kopi terbaik. Juga peralatan mesin kopi yang kamu gunakan adalah mesin kopi terbaik. Sehingga pelanggan kamu puas berkat etika bisnismu yang baik.
Bayangkan kamu sedang lelah dan ingin sejenak mampir di kedai kopi. Lalu di sana kamu memesan secangkir kopi kesukaan kamu. Tidak disangka kamu mendapatkan pelayanan yang kurang mengenakan. Waktu menunggu juga terlalu lama. Komplain yang kamu berikan tidak ditanggapi dengan serius. Maka seenak apapun kopi yang mereka berikan, tentu tetap membuat kamu ogah balik lagi.
Inilah pentingnya pelayanan. Terkadang faktor psikologis lebih dominan daripada produk yang dihadirkan. Kalau keadaan kita balik, walaupun kopi yang dihidangkan biasa-biasa saja namun kamu mendapatkan pelayanan yang luar biasa, kamu merasa nyaman di sana, maka kemungkinanya besar kamu akan mau balik lagi ke sana.
Selanjutnya, pastikan kamu bertanggung jawab atas bisnismu kepada pelanggan. Misalnya bisnis kedai kopi, maka kamu harus bertanggung jawab atas kebersihan dan keamanan kopi yang kamu hidangkan. Ini adalah etika yang sangat penting. Sekali saja kamu melewatkan sesuatu yang akhirnya membahayakan pelanggan kamu, maka tamat sudah riwayat bisnismu. Kepercayaan yang sudah kamu bangun bertahun-tahun bisa saja hilang begitu saja berkat satu kesalahan. Maka sangat penting memastikan hal ini.
Kalau kamu memang ingin serius berbisnis kopi, maka kamu juga harus serius dalam memilih mesin kopi yang tepat. Di Santino kamu dapat memilih berbagai keperluan untuk membuat kopi dengan kualitas yang baik, termasuk dalam hal ini adalah mesin kopi yang layak untuk kamu gunakan dalam menjalankan bisnis kopi.